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メール配信をうまく使えば、人が来なくなったウェブサービスに再び人を呼ぶことが出来る

December 12, 2011, 3:19 am

なんらかのウェブサービスを運用している人にとって、メールアドレスを登録してくれたユーザーへのメール配信というのは重要です。ユーザーに直接的に情報を届ける手段がない場合、しばにくウェブサービスを放置していてアクセス数が減った時に、大々的に新機能をホームページ上で打ち出したとしても、そもそも人が見に来ないわけですから、ユーザーには伝わりませんよね。しかし、メール配信すれば、ホームページに来ないユーザーを引き戻せる可能性が生まれるわけです。


ユーザー登録したということは、少なくとも多少の興味はあるということですから、新機能についても、興味を持ってくれる可能性はあります。そうしたら、一度はサイトを訪れなくなったユーザーが、再び常連になってくれるかもしれません。しかし、注意したいのは、ユーザーの目を向けさせたいからと言って、不必要な情報までも連続して送りつけないということです。ウェブサービスに登録したユーザーが興味があるのは、そのウェブサービスに関することであり、そのウェブサービスを運営している人の日常生活などではありません。


そこをはき違えて、ウェブサービスに興味がある人は、そのウェブサービスを作って運用している自分にも興味があるだろうということで、自分の日記のようなものをメール配信すると、ユーザー登録を解除する人が出てくる可能性があります。メールというのは、プッシュ型と呼ばれる情報配信システムであり、受信者が求めなくても送って来られるわけです。なので、些細な情報を連続して送られることに非常に抵抗感を感じる人がいます。その点に注意して、ユーザーに価値のある情報のみを配信するようにしましょう。